...
Bestellen en levering

Wat als volgers wegvallen? Zo werkt de garantie

Geplaatst op door Claude

Je hebt volgers of likes besteld, alles is netjes binnengekomen, en een paar weken later zie je je aantal toch iets dalen. Dat kan schrikken zijn. Toch is het iets wat op Instagram en TikTok regelmatig gebeurt, ook bij accounts die nooit iets hebben gekocht. In dit artikel lees je waarom volgers en likes kunnen wegvallen, hoe onze garantie werkt en wat je zelf kunt doen.

Waarom vallen volgers of likes weg?

Platforms ruimen accounts op

Instagram en TikTok verwijderen geregeld accounts die zij als inactief, nep of in strijd met hun regels beschouwen. Volgt zo’n account jou, of heeft het je post geliket, dan verdwijnt die volger of like mee. Dat gebeurt bij iedereen, ook bij grote accounts. Je merkt het alleen sneller als je kort daarvoor veel nieuwe volgers hebt gekregen.

Kunstmatige interactie mag niet

Het kunstmatig verhogen van volgers, likes of views is in strijd met de gebruiksvoorwaarden van de platforms. Zij kunnen zulke interacties verwijderen. Wij zijn daar eerlijk over: niemand kan beloven dat gekochte volgers of likes altijd blijven staan. Daarom heeft elk pakket garantie.

Mensen ontvolgen

Volgers komen en gaan. Ook echte volgers ontvolgen weleens een account, bijvoorbeeld als ze hun eigen volglijst opschonen. Een kleine schommeling in je aantal is dus normaal.

Hoe werkt onze garantie?

Valt er binnen je garantieperiode een deel van je bestelling weg, dan vullen we het kosteloos aan. Hoe lang je garantie hebt, verschilt per product:

Op elke productpagina staat welke garantie erbij hoort. De precieze voorwaarden lees je in ons refundbeleid.

Zo vraag je een aanvulling aan

  1. Controleer je aantal. Vergelijk het met het aantal direct na de levering. Een kleine schommeling kan ook door gewone ontvolgers komen.
  2. Zoek je ordernummer op. Dat staat in de bevestigingsmail van je bestelling.
  3. Neem contact op via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en je gebruikersnaam, of de link van je post of video.
  4. Laat je account openbaar staan, zodat de aanvulling geleverd kan worden.

Wat valt niet onder de garantie?

  • Een privéaccount of verwijderde post. Staat je account op privé, of heb je de post verwijderd of gearchiveerd, dan kan er niets worden aangevuld.
  • Een gewijzigde gebruikersnaam. Heb je je naam veranderd, vermeld dan je nieuwe gebruikersnaam als je contact opneemt.
  • Na afloop van je garantieperiode. Daarna vullen we niet meer kosteloos aan.

Terugbetalen gebeurt in principe niet, omdat je bestelling direct na betaling automatisch wordt verwerkt. Volgens ons refundbeleid kom je wel in aanmerking voor een terugbetaling als je bestelling na 7 dagen nog steeds niet is geleverd.

Volgers, likes of views: is er verschil?

Bij alle drie kan het aantal na verloop van tijd iets dalen, maar de oorzaak verschilt een beetje:

  • Volgers verdwijnen vooral als een platform accounts opruimt, of als iemand je ontvolgt. Je ziet het terug in het volgersaantal op je profiel.
  • Likes zijn gekoppeld aan één post. Verdwijnt het account dat de like gaf, dan verdwijnt ook de like. Verwijder je de post zelf, dan zijn de likes uiteraard ook weg.
  • Views worden door het platform zelf geteld. Het platform kan het aantal achteraf corrigeren als het weergaven niet meetelt.

Voor elke soort geldt dezelfde aanpak: controleer het aantal, zoek je ordernummer op en neem binnen je garantieperiode contact met ons op.

Zo bestel je zonder verrassingen

Veel vragen over wegvallende aantallen ontstaan doordat het verwachte resultaat anders was. Kies daarom een pakket dat past bij je account, en kijk bij likes of views of je de garantie van 365 dagen wilt. Bewaar je bevestigingsmail goed, zodat je je ordernummer later snel terugvindt.

Zo houd je je account gezond

Een stabiel volgersaantal bouw je vooral op met content waar mensen op reageren. Deze tips helpen:

  • Post regelmatig. Volgers blijven eerder als ze weten wat ze van je kunnen verwachten.
  • Blijf bij je onderwerp. Mensen volgen je om een reden. Wijk je daar te veel van af, dan ontvolgen ze sneller.
  • Ga in gesprek. Reageer op comments en berichten. Lees ook onze uitleg over waarom reacties belangrijk zijn.
  • Kies een passend pakket. Een aantal dat past bij de rest van je account oogt natuurlijker dan een enorme sprong.

Zakelijk account? Let op de ACM-regels

Promoot je producten of diensten, als bedrijf of als influencer met betaalde samenwerkingen? Sinds 28 mei 2022 is het in de hele EU verboden om consumentenbeoordelingen of social endorsements, zoals likes en volgers, te vervalsen of misleidend weer te geven om producten aan te prijzen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet hierop toe. Gebruik gekochte volgers of likes dus nooit om consumenten te laten denken dat je populairder bent dan je bent, en maak reclame altijd herkenbaar met #adv of #reclame.

Veelgestelde vragen over de garantie

Hoeveel volgers vallen er normaal weg?

Dat verschilt per account en per periode. Daar kunnen we geen vast getal voor geven. Daarom kijken we per bestelling wat er nodig is.

Hoe lang duurt het voordat de aanvulling binnen is?

Na je aanvraag zetten we de aanvulling door. Hoe snel die compleet is, hangt af van het aantal dat moet worden aangevuld.

Kan ik mijn geld terugkrijgen in plaats van een aanvulling?

In principe niet, omdat je bestelling direct wordt verwerkt. Een uitzondering staat in ons refundbeleid: is je bestelling na 7 dagen nog steeds niet geleverd, dan kom je in aanmerking voor een terugbetaling.

Geldt de garantie ook als ik mijn account op privé heb gezet?

Zet je account eerst weer op openbaar. Zolang het op privé staat, kunnen we niets aanvullen.

Waar vind ik welke garantie bij mijn bestelling hoort?

Op de productpagina, en in je bevestigingsmail staat de garantie die je hebt gekozen.

Meer weten over hoe het hele proces werkt? Lees ook hoe snel je bestelling wordt geleverd.

Claude